宠物医院SaaS平台小暖医生已于去年底获得数千万元A+轮融资，高瓴资本领投，4家行业内公司跟投。它还曾在2016年初获得过来自高瓴资本的近千万元A轮融资。

随着现代人工作压力加大以及情感需求加强，宠物产业进入发展风口，作为宠物产业最重要的分支宠物医疗也随之爆发，销售规模占比达到22%，成为仅次于食品的第二大市场。从服务供给端看，国内现约有1.2万家动物诊疗机构，其中约70%是规模较小的诊所。随着资本大举进入，“连锁化”成为宠物医疗行业的“显词”，包括瑞派宠物在内的几家大型宠物医院均在“跑马圈地”。

宠物医院连锁化背后，正规化运营趋势逐渐显现，宠物医院SaaS成为行业的机会所在。小暖医生成立于2015年，是国内最早一批布局宠物医院SaaS的公司，目前已有CRM系统、电子病历、经营管理系统、化验室系统、进销存管理系统5大产品体系。

创始人兼CEO毛本浩表示，“在创立初期，中国宠物医疗SaaS还是一个完全的空白市场，到现在它已成为医院的一项基础设施。”

为打通市场，小暖初期采取的策略是和硕腾、比瑞吉、默沙东、拜耳等知名厂商合作，作为增值服务进入医院，到现在已服务6200家宠物医院（连接2300台化验设备），面向年营收200万元以上包括连锁和有规模的单体医院。以现有市场存量看，其行业覆盖率已超50%，位居行业第一；在头部宠物医院市场占有率超过90%，覆盖宠颐生、安安、芭比堂、瑞鹏美联众合、瑞派望康等知名连锁品牌。据悉，上述产品每年的服务费5000元-2万元不等，公司年营收数千万元。

基于医院的SaaS部署，平台现已累计病例数569万（每周就会10万个病历 ），并保持每月10%的增长率；还有化验设备所产生的海量影像数据等、以及各类采购、存销数据。

一个值得思考的点是，宠物医疗重度垂直，大概只有600亿元的规模，宠物医院SaaS难免会被质疑天花板较低。毛本浩表示，“这种情况下，以生态的角度做才能做大，所以小暖要做的事是除了医疗服务（一半）以外的部分都要参与，大概会有300亿元的规模。”

因此，在数据沉淀基础上，小暖医生也在往上下游延伸。

• 上游，小暖医生正在布局中心药房，已获取了5个省药品经销牌照、6家药品厂商及经销商开展独家合作、完成了50家医院试点。这一路径可对标美国vets first choice，即SaaS切入宠物药品经销、代销。它曾获得来自红杉、高瓴等的2.33亿美元战略融资；
• 下游，则是接入宠物保险等C端产品。现阶段，小暖已和中国人保合作，作为独家运营机构，为其宠物保险项目运营提供数据支持；还与众安保险等达成合作。

毛本浩也透露，未来会探索做自己的保险产品。他认为，保险是一件“更可期待的事”，因为费用一直是宠物医疗市场发展的制约因素，若能把保险环节打通，将会对整个行业发展起到促进作用。参照美国，宠物保险这一细分市场便出现了像trupanion这样的上市公司。

此外，小暖还和京东宠物达成战略合作，为宠物医院进一步“触网”提供支持。据悉，基于这项合作，今后小暖的服务客户（宠物医院）可支持C端用户线上下单，线下门店送货；形成JPASS数字化门店，并打通erp支付环节，对客户进行画像数据沉淀和分析最终提高转化和留存；也能作为京东宠物互联网医院，实现线上问诊、开处方、售药等。他也透露，上述独立的线上门店预计会在今年全部上架；另外，最近还和美团达成合作，进一步推动宠物医院的“线上化”。

此外，毛本浩还表示，“通过配备的中心仓统一进行药品供应链管理，并将库存商品的前置显示，未来能将药品周转率从2个月以上降低到一周以内，帮医院至少降低10%的仓库管理成本。”

关于高瓴资本，它早在2015 年就开始布局宠物生态产业链，投资和控股的宠物业务覆盖宠物医疗服务、零售、食品用品等多元化领域。仅从医疗服务看，公开资料统计，高瓴体系（控股和投资）的医院数量已达到800家左右，覆盖全国 50 多个城市，这些也都是小暖的主要客户。

再介绍一下团队，创始人&CEO毛本浩复旦大学硕士，在民生银行科技部有10余年管理经验 ；COO祝兴林沈阳农业大学临床兽医学硕士，辉瑞制药小动物事业部大区销售总监任职7年；CTO李佳曾是微软中国高级工程师，在万达医疗有10余年医疗系统开发管理经验。目前整个团队已发展至70余人的规模，技术人员占一半。

目前，小暖医生已正式启动B轮融资，用于产品升级和业务延伸。

来源：36氪