在消费者进行购买决策的过程中，认知偏差是决定其是否下单的关键因素之一。宠物行业自然也不例外。
那么，如何让用户打破认知偏差，对宠物品牌和商家来说，至关重要。
宠物行业观察在前段时间发布的《从它博会，看宠物行业的18个小趋势》一文中提到，宠物产品功能性持续深化，是当前宠物行业的一个小趋势之一。
随着宠物消费不断升级，宠物产品的功能性成为了用户普遍追求的关键点。例如在宠物食品方面，产品的功能性是直接决定产品在市场上竞争力的重要一环。
其中，增强免疫是用户的基础需求，提供肠道呵护则是当前更为显著的用户需求。而除了基础免疫和肠胃呵护的需求，用户对于产品功能性的需求也在不断深化，逐渐拓展至心肺、被毛、低敏、低脂等更多元的功能上。
但在功能性持续深化这个小趋势下，还蕴藏着一个逐渐突显的问题——消费者认知偏差。
以宠物肥胖问题为例，相关的减脂食品和用品在市场上早已百花齐放，不少宠物品牌都瞄准了这一趋势赛道。但消费市场的热度却没能得到相应的增长。
事实上，宠物超重和肥胖问题已经持续了好几年。和人一样，宠物超重和肥胖也会导致多种健康问题。宠物“肥胖”问题早已被世界小动物兽医协会（WSAVA）正式归类为一种疾病。
在APOP（宠物肥胖预防协会）今年的最新调查中，兽医专业人士将59%的被评估狗归类为超重或肥胖。虽然这比2018年和2017年仅增加了3%，但超重与肥胖的比例向更重倾斜。2022年，37%的狗被归类为超重，与2018年持平。然而，22%的狗被归类为肥胖，高于2018年的19%。
同时，兽医专业人员将61%的被评估猫归类为超重或肥胖。超重猫的比例更是从2018年的26%上升到28%。2022年，猫的肥胖率保持在33%，与2017年和2018年相同。
而从全球宠物市场现状来看，宠物肥胖问题尽管已经愈发受到关注，但大部分宠主并不认为自家宠物过于肥胖。或者说，认为这是自己养得好一种证明。这种情况在长毛品种的犬猫上更为常见。
例如APOP调研显示，超过四分之一(28%)的猫主人认为他们的猫的身体状况正常，尽管他们的兽医将这些宠物归类为超重到肥胖，而它们的主人仍然认为它们是正常的。
对比海外宠物市场，国内养宠现状则更能凸显这一趋势。例如抖音近日发布的《2023巨量引擎宠物行业白皮书》中指出，在基于抖音宠物行业用户KANO模型的宠物食品功效需求分析中显示，减脂功效属于无差异属性，该部分功效受到的关注度有限，并非影响用户满意度的主要因素。
宠物行业观察认为，这就是典型的消费者认知偏差。在这种偏差影响下，无论宠物品牌或企业在产品上倾注多少心血，都不能改变这种格局。行之有效的，当属持续不断地用户教育和知识普及，让用户更能够意识到这一问题。
当然，除了肥胖问题之外，还有更多被消费者认知偏差所影响的实际问题。例如功能粮风口下的每一种细分功效的需求，或许都代表了一个极具潜力却受限于影响力的赛道。如何消弭消费者认知偏差，为市场为用户为宠物带来更全面的呵护，还需要整个宠物行业一起，共同发力用户教育普及和渗透。
来源：宠物行业观察
