近年来，随着消费者对透明度和详细产品信息的需求不断增长，宠物食品标签上的信息也发生了显著变化。制造商如何更好地解决客户的疑虑？PETS International和Yummypets最近对来自美国、加拿大、英国和法国的800多名宠物主进行了调查，揭示了他们对宠物食品标签的真实看法。
调查结果显示，60%的宠物主认为准确、透明的标签非常重要，这为制造商提供了改进产品信息的机会。在竞争激烈的宠物食品市场中，清晰、真实的标签不仅是法律要求，更是品牌建立信任与忠诚度的关键。
根据欧洲宠物食品工业联合会（FEDIAF）的规定，宠物食品标签必须包含：产品名称、成分列表、营养成分、添加剂信息、最佳食用日期、生产批号、生产商联系方式、喂养说明和体重建议。然而，尽管这些信息依法必须提供，部分宠物主仍对标签内容的理解存在困惑。88%的受访者认为标签的准确性和透明度非常重要，其中60%认为透明度是关键因素。值得注意的是，美国宠物主对此尤为重视（68%）。
在阅读宠物食品标签时，79%的宠物主表示至少对标签内容有一定信心，但仍有20%的宠物主承认，他们不确定自己到底在给宠物喂什么。其中，法国宠物主对理解标签最缺乏信心（14%），而美国宠物主最自信（34%）。有趣的是，男性（35%）比女性（21%）更有信心理解标签信息，而35-44岁的宠物主（36%）是所有年龄段中最自信的群体。
调查还揭示了一种值得关注的趋势：尽管多数宠物主认为自己理解标签内容，但他们对标签的信任度远低于理解度。数据显示，58%的宠物主认为宠物食品标签具有误导性，其中法国宠物主的不信任度最高（68%）。
营销术语与宠物主的疑虑
当前，许多宠物食品产品都标注着“无谷物”、“人类级”、“可持续来源”等字样，以迎合市场对高端健康食品的需求。然而，多达40%的宠物主认为“天然”或“优质”等营销词语具有误导性。此外，31%的宠物主对营养声明持怀疑态度，29%认为成分列表存在误导，20%甚至认为包装上的图片也会误导消费者。
不同国家的宠物主关注点也有所不同：
➡️加拿大宠物主对营养声明最为关注（39%）；
➡️法国宠物主最在意生产过程的透明度（44%），相比之下，英国宠物主的关注度最低（28%）；
➡️35-44岁的宠物主特别希望看到产品的认证信息，确保生产过程的每个环节都保持透明。
这些调查结果表明，品牌需要重新评估其标签策略，简化语言，并确保信息的真实性，以减少宠物主的疑虑。
在选择宠物食品时，59%的宠物主认为准确透明的标签“非常重要”，29%认为“比较重要”，11%持中立态度，而仅1%认为“不太重要”。
数据来源于Yummypets-PETS International2024年9月针对美国、加拿大、英国和法国827名受访者的调查。
随着技术的发展，二维码成为许多品牌增强产品透明度的重要工具。它可以提供额外的信息，包括产品溯源、成分来源、环保影响等数据。然而，调查发现，宠物主对二维码的接受度仍存在分歧：
➡️全球范围内，仅46%的宠物主留意到宠物食品标签上的二维码；
➡️美国宠物主的认知度最高（60%），而法国宠物主最低（36%），加拿大（43%）和英国（44%）的认知度也相对较低；
➡️54%的宠物主从未扫描过二维码，但年轻宠物主更倾向于使用此技术——60%的25-34岁宠物主表示曾扫描二维码，相比之下，65岁以上的宠物主使用率仅9%。
虽然二维码的使用率尚不均衡，但六成宠物主对这项技术持积极态度，32%表示中立，仅8%持负面看法。
调查显示，宠物主希望通过二维码获取的主要信息包括：
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详细的营养分析（63%）
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成分来源（59%）（英国宠物主对此兴趣较低，仅48%）
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产品召回和安全信息（39%）（美国宠物主尤为关注，达48%）
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生产过程透明度（法国宠物主最关心，达44%）
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品牌提供的额外服务（加拿大宠物主最重视，41%；法国宠物主最不关心，仅8%）
未来标签趋势：简化、透明、智能化
面对宠物主日益增长的信息透明度需求，宠物食品制造商和零售商需要采取更直接、可信的标签策略：
✅简化标签语言，避免复杂术语，使信息更加易读；
✅利用二维码提供更详细的信息，而不是仅依赖包装标签；
✅增强成分与生产过程的透明度，以满足宠物主对真实性的期待；
✅加强品牌与宠物主的互动，通过社交媒体、官方网站等渠道，进一步解释产品成分和营养价值。
在宠物食品行业，透明度已成为品牌竞争的关键。当前宠物主不仅关注产品质量，也在意生产过程、成分来源以及企业是否真正兑现其“健康”、“可持续”等承诺。
未来，品牌若能以更清晰、开放的方式与宠物主沟通，不仅能满足市场需求，还能建立更加稳固的客户信任度。从优化标签语言到利用二维码提供更丰富的信息，宠物食品行业正迎来一场“透明革命”——谁能率先适应，谁就能在未来市场中占据优势。
宠物食品标签上最容易引起误导的内容包括营销术语（如“天然”、“优质”），占40%，其次是营养声明（31%）、成分列表（29%）、包装图片（20%）和道德或环境声明（16%）。
数据来源于Yummypets-PETS International2024年9月针对美国、加拿大、英国和法国827名受访者的调查（可多选）。
来源：GlobalPETS、长城宠物展
