消费者情绪

消费者继续将宠物视为家庭成员，这种情绪不再罕见，只会继续增长。根据2023年2月的研究，在考虑“我认为我的宠物是家庭的一部分”这一说法时，共有96%的宠物父母强烈且有点同意。深入研究这种情绪，90%的人强烈或多少同意这一说法，“我的宠物是我家庭生活的核心。”

宠物不仅被认为是消费者家庭和家庭不可或缺的一部分，而且对消费者的心理健康也很重要。根据Sprinkle的说法，人们对宠物心理健康益处的认识正在攀升，高于对身体健康益处的意识。进一步研究心理健康与养宠物之间的关系，在2023年2月的研究中，67%的千禧一代和Z世代、70%的X世代、68%的婴儿潮一代和62%的老年人（75岁及以上）强烈认为他们的宠物对他们的心理健康很重要。

作为参考，2022年1月，66%的千禧一代和Z世代、65%的X世代、62%的婴儿潮一代和58%的老年人（75岁及以上）强烈同意这一说法，并强调年长的宠物父母开始看到宠物对心理健康的影响。

随着消费者继续将宠物视为家庭的一部分，并认识到养宠物对心理健康的好处，对支持宠物健康的产品的需求开始飙升。

宠物产品

总的来说，宠物产品在历史上有着显著的增长，但宠物主粮始终是这一领域的王者。

Packaged Facts将宠物食品和零食产品的销售额与宠物用品的销售额进行了比较，详细说明了2021年至2022年宠物食品/零食的销售额增长了11.9%，同期宠物用品的销量增长了9%。

Sprinkle表示，到2023年，宠物主粮仍然是宠物健康最重要的产品。84%的猫主人和78%的狗主人认为宠物主粮对宠物的整体健康最重要。宠物零食也紧随其后，44%的猫主人和43%的狗主人认为零食对宠物健康很重要。排在后面的非处方的宠物维生素和补充剂，其中35%的猫主人和40%的狗主人认为这对宠物的健康很重要。

Sprinkle分享道：“宠物主粮是第一位的，这并不奇怪。（消费者还认为最重要的还有宠物健康产品）宠物零食和补充剂。后者与新鲜宠物食品一起是一个非常热门的类别。”

有趣的是，消费者认为宠物零食、非处方维生素和补充剂比宠物美容、洗澡或急救产品更重要。

Sprinkle补充道：“消费者自己对宠物健康的看法越来越全面。”

该报告还详细说明了消费者在健康和养尊处优之间的细微差异。68%的狗主人和67%的猫主人有意寻找有助于改善宠物健康的产品，而53%的狗主人或55%的猫主人则寻找可以宠爱宠物的产品。

尽管很明显，宠物营养产品对消费者维护宠物健康非常有价值，但其高昂的成本已成为消费者在养宠物方面面临的最重大挑战。2023年2月，42%的狗主人和44%的猫主人报告宠物食品成本高。此外，25%的狗父母和32%的猫父母表示，他们经历了宠物食品短缺，无法获得通常购买的产品。

Sprinkle分享道：“这是我记得的第一年，宠物食品的高成本实际上超过了医疗保健的高成本，这是因为它们最近的通货膨胀。”

高昂的成本不再只是影响宠物食品，而是影响整个宠物市场，从医疗保健和兽医服务到美容和寄宿。

他解释道：“几十年来，宠物市场一直以抗衰退而闻名，而不是完全抗衰退。市场仍然有韧性；人们并没有抛弃他们的宠物。但我们可以看到，通货膨胀和其他经济问题正在开始影响甚至更富裕的家庭，这些家庭长期以来一直对市场增长的收益占比很大。

Sprinkle补充道：“长期以来，宠物市场的增长非常惊人，是由产品和服务的高端化（和人性化）驱动的，而不是由单位增长或企业数量的增长驱动的。现在，它是由通货膨胀而非人性化驱动的，这是另一回事。”

尽管通货膨胀，宠物父母仍继续购买各种宠物产品，认为它们对宠物饲养更为重要。其中包括宠物食品，它们已经显著扩展到各种类型。根据Packaged Facts的数据，各类宠物食品的购买率都是全面的。例如，40%的猫父母和狗父母都会购买非刚需宠物食品，而只有7%和9%的人会购买生皮或其他形式的长效咀嚼物。

Sprinkle分享道：“即使是最非刚需的宠物产品类别也不仅仅是非刚需。猫食市场稍微保守一些，但狗食市场确实已经功能化了。即使是最传统的狗粮饼干，也经过了大量的强化和补充，甚至扩展到了补充剂中。你可以看到宠物健康和身心健康是多么重要，即使是在像零食这样的精细化喂养的类别中。”

电子商务和实体店之争

实体店长期以来一直是宠物产品采购的王者，但电子商务的稳步增长继续在宠物产品销售中占据份额。根据Packaged Facts的数据，实体店宠物产品的销售份额已从2017年的84%降至2022年的65%，而电子商务已从2017的16%增至2022年的35%。

除了宠物店和线上之间的竞争，宠物专卖零售渠道的增长保持稳定，2017年至2022年在宠物产品销售中占据了约34%至35%的份额。这家宠物店决心崭露头角，将其专业知识与电子商务的繁荣相结合，在线上占据了很大份额。宠物垂直电子商务宠物产品份额从2017年的35%增至2022年的41%，而同期所有其他电子商务渠道的份额从65%降至59%。

实体店和电子商务都代表着宠物产品的巨大机遇，Sprinkle强调了利用全渠道战略以及促进直接面向消费者的配送的重要性。

采购趋势

根据Packaged Facts，消费者不断改变他们的购物方式，34%的千禧一代和Z一代、21%的X一代和14%的婴儿潮一代报告称，他们的购物模式在2021年至2022年间发生了重大变化，这可能是由于新冠肺炎和不断上涨的成本。

“消费者从各种渠道购物，”Sprinkle透露。“他们也在不断地改变购物方式，尤其是最近的通货膨胀问题。”

在宠物以及所有产品类别中，购物态度和消费者的购买行为也在不断变化。随着消费者在价格比较、在线评论和免费送货服务上磨练他们的购买力，保持对品牌的忠诚度已经变得不那么常见了。

根据Sprinkle分享的MRI Simmons的数据，同意在线上购买产品之前阅读在线评论的成年人比例从2012年的59%跃升至2022年的81%。同意免费送货服务吸引他们进入电子商务网站的成年人比例从2012年的62%上升到2022年的81%。在线上购买之前比较价格的成年人比例也从2012年的63%上升到2022年的78%。

对一个品牌保持忠诚，购买美国制造的免费送货优惠更有可能影响老年购物者、X世代、婴儿潮一代和老年人。然而，免费送货、购买前阅读在线评论和在线比价仍然是年轻购物者、千禧一代和Z世代的强烈习惯。

消费者的购买行为不仅存在代际差异，而且消费者也在不同的零售商进行交叉购物。例如，在Petco购买宠物食品的消费者中，40%也在PetSmart购买宠物食品。在通过兽医购买宠物食品的消费者中，33%的人也从Chewy购买；在通过亚马逊购买宠物食品的消费者中，42%也从沃尔玛购买。

未来趋势

展望宠物食品和产品行业的未来，Sprinkle分享了两个预计会影响增长的大趋势——通货膨胀和养宠家庭消耗。

Sprinkle表示，在新冠肺炎疫情结束后，消费者继续面临工作不安全和创纪录的价格上涨，工资上涨未能完全抵消。毫无疑问，通货膨胀将持续下去，这可能会让许多消费者重新思考他们的宠物食品和购买习惯。

Sprinkle表示，随着许多婴儿潮一代和老年人年龄的增长，养狗的家庭数量正在稳步减少，而养猫的家庭保持稳定并面临增长。根据Packaged Facts的数据，养狗的家庭从2018年的42%下降到2022年的38%，而同期养猫的家庭增加了1%。这家市场研究公司预计，到2026年，养狗家庭的比例将达到40%，养猫家庭的比例为25%。

斯普林克尔说：“长期以来，猫在美国市场上一直被视为二等公民，这甚至可能还说高了。”“在过去的几年里，这个行业已经好多了，但猫的父母也意识到了这一点。

他补充道：“我认为重要的是要记住，美国市场长期以来一直以狗为中心，但现在不仅仅是狗。（猫的数量）正在缓慢增加；养猫的家庭比例一直非常稳定。因此，（重要的是）猫父母要获得他们需要的产品和服务，并记住他们是增长市场。”

Packaged Facts预计，到2027年，美国宠物食品/零食的销售额将达到1247.7亿美元，宠物用品的销售额预计将达到879.6亿美元，从而克服通货膨胀压力、消费者购买行为的变化、宠物饲养的调整等。